Referencia

Cómo manejamos su información personal

En q33 recopilamos solo los datos necesarios para operar su cuenta, procesar pagos mediante Yape, Plin o PagoEfectivo, y brindar soporte en español. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas en el Perú

Datos protegidos con cifrado SSLSoporte en español para consultas de privacidadGestión de datos bajo ley peruana aplicableCasino en vivo y tragamonedas
q33 Cómo manejamos su información personal
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos su información

Usamos cifrado SSL en todas las conexiones entre su celular y nuestros servidores. Los datos de su cuenta —incluyendo el historial de depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo— se almacenan en entornos con acceso restringido. Conservamos su información durante el tiempo que su cuenta esté activa y el período adicional que exige la ley peruana aplicable; una vez cumplido ese plazo, procedemos a la eliminación segura. Puede solicitar en cualquier momento la revisión, corrección o eliminación de sus datos personales escribiéndonos por los canales de soporte.

Cifrado de extremo a extremo

Toda comunicación entre su dispositivo y q33 viaja cifrada. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora.

Acceso restringido a datos

Solo el personal autorizado puede consultar información de cuentas, y únicamente cuando es necesario para operar el servicio o cumplir una obligación legal.

Cookies y sesiones

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma. Puede gestionar o desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador.

Solicitudes de derechos

Para ejercer su derecho de acceso, rectificación o supresión, contáctenos por chat o correo. Verificamos su identidad antes de procesar cualquier solicitud para proteger su cuenta.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre cómo tratamos su información, desea ejercer algún derecho sobre sus datos o necesita reportar un problema de seguridad en su cuenta, puede contactarnos por los canales disponibles. Nuestro equipo de soporte atiende en español y puede orientarle sobre los pasos para solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Es el canal más rápido para consultas sobre privacidad y verificación de identidad.
Correo electrónico Envíe su solicitud a la dirección indicada en la sección de contacto de su cuenta. Respondemos en el plazo establecido por la normativa aplicable.
Centro de ayuda En el centro de ayuda encontrará pasos detallados para gestionar sus datos, actualizar su información de contacto o revocar permisos opcionales.

Dudas comunes sobre privacidad en q33

Si tiene preguntas que no están cubiertas aquí, puede escribirnos directamente desde el centro de ayuda de su cuenta. Nuestro equipo de soporte en español le orientará en cada caso.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y los documentos necesarios para verificar su identidad. Solo pedimos lo indispensable para operar su cuenta de forma segura.

Registramos únicamente el número de operación para confirmar el pago. No almacenamos su contraseña de billetera ni accedemos a su historial fuera de las transacciones realizadas en q33.

Sí. Puede solicitar la eliminación de sus datos contactándonos por chat o correo desde su cuenta. Verificamos su identidad primero y procesamos la solicitud conforme a la normativa peruana aplicable.

Compartimos información solo con proveedores de pago autorizados como Yape, Plin y PagoEfectivo, y con autoridades cuando la ley lo exige. No vendemos ni cedemos datos a terceros publicitarios.

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período adicional que establece la normativa peruana vigente. Al cumplirse ese plazo, los datos se eliminan de forma segura.

Sí. Escríbanos por los canales de soporte disponibles en su cuenta. Tras verificar su identidad, le enviamos un resumen de los datos que almacenamos asociados a su cuenta.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.