Referencia

Términos y condiciones de q33

Estos términos regulan el acceso y uso de q33 en el Perú. El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas; continuar usando la plataforma implica la aceptación de las condiciones descritas aquí

Aplicable en regiones habilitadasRige desde el primer accesoActualizable con aviso previoSoporte en español disponibleVersión vigente publicada aquí
q33 Términos y condiciones de q33
CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo resolver dudas sobre estas condiciones

Si tiene preguntas sobre algún punto de estos términos, nuestro equipo de soporte responde en español y puede orientarle sobre sus derechos, el estado de su cuenta o los pasos para solicitar cualquier cambio. Comuníquese por el canal que le resulte más cómodo.

Chat en vivo Acceda al chat desde su celular o computadora. Un agente en español le explica cualquier cláusula de los términos o el estado de su cuenta en tiempo real.
Correo de soporte Envíe su consulta a soporte@q33. Incluya el número de su cuenta y el punto específico de los términos sobre el que necesita aclaración.
Sección de ayuda La sección de ayuda en q33 contiene respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones de uso, verificación de identidad y gestión de la cuenta.
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es parte de estos términos. Al registrarse, acepta mantener su contraseña confidencial y notificarnos ante cualquier acceso no autorizado. Aplicamos verificación de identidad antes de procesar retiros a BCP o Interbank; este paso protege tanto su billetera como la integridad de la plataforma.

Verificación de identidad

Antes de habilitar retiros, solicitamos un documento de identidad vigente. Este proceso confirma que usted es el titular de la cuenta y de los métodos de pago registrados.

Datos personales

Sus datos se usan únicamente para operar la cuenta y cumplir con las obligaciones legales aplicables. No los compartimos con terceros sin base legal o su consentimiento expreso.

Retención de información

Conservamos los registros de su cuenta durante el período exigido por la normativa local. Una vez cerrada la cuenta, los datos se eliminan o anonimizan según los plazos aplicables

Solicitud de cambios

Puede solicitar la corrección o eliminación de sus datos escribiendo a soporte@q33 con su número de cuenta y el detalle del cambio solicitado.

Lo que más nos consultan sobre los términos

Estas son las dudas que los usuarios en Perú nos plantean con mayor frecuencia sobre las condiciones de uso de q33. Si su pregunta no aparece aquí, puede contactarnos por chat o correo.

Los términos aplican desde el primer acceso al sitio o la apertura de su cuenta. Continuar usando q33 implica aceptar las condiciones vigentes en ese momento.

Publicamos el aviso de cambio en el sitio con anticipación. Si no acepta las nuevas condiciones, puede cerrar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigencia indicada.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de operar la cuenta

Escriba a soporte@q33 indicando su número de cuenta y el dato que desea corregir. Procesamos la solicitud según los plazos establecidos por la normativa local

Los depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, así como los retiros a BCP e Interbank, están regulados dentro de estas condiciones. Cada transacción queda registrada en su billetera de cuenta.

Conservamos los registros durante el período exigido por la normativa peruana vigente. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan según el procedimiento aplicable.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.